ZWROTY

Nie jesteś zadowolony z zakupu? Masz prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w terminie 14 dni od odebrania przesyłki. 

JAK ZWRÓCIĆ TOWAR?

1. Spakuj zwracane produkty
Pamiętaj żeby dobrze je zabezpiecz, muszą dojechać do nas w całości.

2. Do paczki dołącz wypełniony formularz zwrotu.
Jeżeli nie masz dostępu do drukarki – napisz go ręcznie.

3. Paczkę wyślij na adres:

WOSK I KNOT Bartosz Wysocki,
Hynka 55B, 80-465 Gdańsk
(Prosimy nie wysyłać paczek “za pobraniem”, takich przesyłek nie odbieramy.)

Paczkę możesz nadać korzystając np. z Wygodnych Zwrotów

Projekt bez nazwy 57 – świece sojowe Wosk i Knot

4. Koszty zakupu towaru zwracamy najszybciej jak to możliwe (maksymalnie 14 dni) wraz z najniższymi kosztami dostawy w sklepie tą samą metodą płatności, jaka była wybrana przy składaniu zamówienia, chyba że na formularzu zwrotu będzie to sprecyzowane inaczej. Koszty odesłania towaru do nas nie podlegają zwrotowi. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

REKLAMACJE

1. USZKODZONA PACZKA

Jeśli zamawiany przez Ciebie produkt dotarł uszkodzony – poinformuj nas od tym mailowo kontakt@woskiknot.pl dołączając zdjęcia uszkodzonego towaru, numer zamówienia oraz informację czy paczka w trakcie odbioru była uszkodzona bądź miała ślady ingerencji osób trzecich.

2. NIEKOMPLETNA PRZESYŁKA

Monitorujemy proces pakowania przesyłek. Jeśli jednak podczas rozpakowywania paczki stwierdzisz, iż brakuje w niej zamawianego produktu – skontaktuj się z nami kontakt@woskiknot.pl podając:

  • numer Twojego zamówienia,
  • zdjęcie odebranej paczki i zawartości,
  • informację czy paczka była uszkodzona bądź budziła Twój niepokój podczas odbioru

3. INNY POWÓD REKLAMACJI

Każdy inny problem możesz do nas zgłosić mailowo kontakt@woskiknot.pl dołączając szczegółowy opis, zdjęcia, oraz numer zamówienia.